商談における「クロージング」を最も正しく説明したものはどれか。

クロージングは商談の締めで、相手と合意を形成し、契約・申込・次回打合せなど次の具体的行動を確定させる段階。出荷作業(A)は物流、冒頭のやりとり(C)はアイスブレイク、価格比較表(D)は別の作業で、いずれもクロージングの定義ではない。

【ポイント】クロージングは「合意して次の行動を決める」こと。最後だけでなく合意の積み重ねを含む。

【実務ワンポイント】商談の終わりに「次は誰が・いつ・何をしますか」を口に出して確認するクセをつける。