営業の役割を最もよく表しているものはどれか。

営業の本質は顧客の課題解決と価値提供にある。在庫消化を優先する(B)、価格だけで勝負する(C)、相手の話を聞かず説明する(D)はいずれも自社都合で、継続的な信頼や取引につながらない。

【ポイント】営業＝売り込みではなく「顧客の課題を解決し価値を届ける仕事」。出発点は自社の都合ではなく顧客の課題。

【実務ワンポイント】商談前に「この顧客のどんな課題を解決しに行くのか」を一文で書き出してから訪問する。