質疑応答で、答えに自信がない（その場で正確に答えられない）質問が来た。最も適切な対応はどれか。

質疑では意図を確認し、分かる範囲を答え、不確かな点は推測で断言せず「確認して後で回答する」と約束するのが誠実で信頼を保つ。断定（A）は誤情報のリスク、話のすり替え（B）や打ち切り（C）は不信を招く。

【ポイント】分からない質問は断定もごまかしもしない。「意図確認→分かる範囲→後日回答」。

【実務ワンポイント】即答できない質問には「確認してから〇日までにご回答します」と期限を添えて持ち帰る。