会社の電話が鳴ったとき、出るタイミングの目安として最も適切なものはどれか。

一般的な目安は3コール以内に出ること。超えてしまったら第一声で「お待たせいたしました」と添えるのが標準の型。鳴り終わるまで待つ(B)、出ないでおく(C)、わざと鳴らし続ける(D)はいずれも相手を待たせ、取りこぼしや失礼につながる。

【ポイント】電話は「早く出る＋遅れたらひと言添える」が基本。目安は3コール以内。

【実務ワンポイント】自席の電話が鳴ったら、まず自分が出る前提で身構える。3コールを超えたら必ず「お待たせいたしました」から話し始める。