社会因子は人口動態(少子高齢化など)・価値観・ライフスタイル・教育・文化・世論・環境意識などの社会的要因。金利・株価(A)は経済、法規制(B)は政治、技術革新(C)は技術で別カテゴリー。
【ポイント】社会=人々・人口・価値観に関わる要因。指標(経済)や制度(政治)とは分ける。
【実務ワンポイント】顧客層の年齢構成や価値観の変化に気づいたら社会欄に記入し、「ニーズがどう変わるか」を商品・訴求の見直しに結ぶ。