Q.
マーケティングで「競合」を捉えるときの考え方として最も適切なものはどれか。
解説
競合は「同じ顧客ニーズを満たす代替手段すべて」と広く捉えるのが基本。たとえば「手早く昼食を済ませたい」ニーズには飲食店だけでなくコンビニや宅配も競合になる。同業種だけ(A)・大手だけ(C)・同地域だけ(D)に限定すると、ニーズを奪う代替手段を見落とす。
【ポイント】競合は「同業他社」ではなく「同じニーズを満たす代替手段すべて」。業種や規模で線を引かない。
【実務ワンポイント】競合分析の前に「顧客はどんなニーズを満たそうとしているか」を書き、そのニーズを満たす別手段まで競合候補に広げて洗い出す。