部下に任せた仕事が期待どおりの成果に届かなかったとき、PDCA を生かした振り返りの進め方として最も適切なものはどれか。

委譲を育成に変えるには、結果の良し悪しだけでなく、計画基準との差・原因・次の改善を本人と一緒に Check→Action することが重要。結果だけ伝える(A)や励ますだけ(B)は改善につながらず、委譲をやめる(C)は成長機会を断つ過剰反応である。

【ポイント】任せた仕事の振り返りは「結果評価」ではなく「本人と回す Check→Action」。

【実務ワンポイント】振り返り面談では「基準に対してどうだったか／なぜか／次に何を変えるか」の3問を本人に問いかける。