「KSF（重要成功要因）」とKPIの関係として最も適切なものはどれか。

KSF（CSF）はKGI達成のカギとなる要因で、それを定量的に測れるようにしたものがKPI、という順序。古い呼び名(B)・原因記録の報告書(C)・趣味の指標(D)はいずれも誤り。

【ポイント】「ゴール（KGI）→ 成功のカギ（KSF）→ それを測る数値（KPI）」という流れ。KPIは成功要因から導く。

【実務ワンポイント】KPIを決める前に「ゴール達成のカギは何か」を1〜2個に絞ると、追うべき指標が自然と定まる。