「KPI」と「目標値（ターゲット）」の関係として最も適切なものはどれか。

KPIは測る対象（指標）そのもの、目標値はその指標に設定する到達水準。罰則(A)ではなく、現場と共有してこそ機能し(B)、達成者の名前でもない(C)。

【ポイント】「商談化率（KPI）を30%に（目標値）」のように、指標と水準はセットだが役割が別。KPIは罰則ではなく改善の物差し。

【実務ワンポイント】指標を決めたら必ず「いつまでに・いくつを目指すか」の目標値もセットで決める。指標だけでは進捗を判断できない。