「スイッチングコスト」についての説明として最も適切なものはどれか。

スイッチングコストは、買い手が取引相手を切り替える際に生じる費用・手間。高いほど買い手は離れにくくなり、その相手（売り手）の交渉力を強め、新規参入の障壁にもなる。研究開発費(A)・平均価格(B)・税金(C)は切り替え費用とは無関係。

【ポイント】スイッチングコスト＝切り替えに伴う買い手側の費用・手間。高いほど相手（売り手）の力が強まる。

【実務ワンポイント】顧客に長く使ってもらいたいなら、データ移行や再学習の手間を自社側で引き受ける仕組みを作り、乗り換えコストを意図的に高める。