顧客から「自分だけでは決められない」と言われた場合の対応として、最も適切なものはどれか。

「決められない」は権限の反論で、意思決定者と決裁の流れを特定し、判断材料を意思決定者向けに整える機会。独断強要(A)・連絡遮断(B)・即値引き(C)は真因（権限）に対応していない。

【ポイント】権限反論は「意思決定者の特定」が対応の核。担当者を飛び越えず、味方につけて上へ運ぶ。

【実務ワンポイント】「ご決裁はどなたが、どんな観点で判断されますか」と尋ね、その人向けの一枚資料を担当者に渡す。