顧客から「価格が高い」と言われたときの、まず取るべき対応として最も適切なものはどれか。

価格反論はまず真因（他社比較・予算・価値未伝達）を確認し、費用対効果や価値・根拠を示すのが先。即値引き(A)は自ら価値を下げ価格基準の関係に固定する。即否定(B)は相手を防御的にする。話のすり替え(D)は懸念を残す。

【ポイント】「高い」＝即値引きではない。確認→価値・根拠の再提示→必要なら条件調整の順。

【実務ワンポイント】「高い」と言われたら、値引き前に「導入で削減・改善できる金額」と価格を並べて費用対効果を示す。