反論に対し、対応策を話す前に「まず真因を確認する」ことが重要な理由として最も適切なものはどれか。

「高い」という同じ言葉でも、予算超過・価値が伝わっていない・他社比較など真因は異なり、特定しないと対応が的外れになる。確認は受注を保証せず(B)、根負けや定型トーク頼み(C・D)は真因に応じた対応ではない。

【ポイント】言葉が同じでも真因は違う。確認してから対応を選ぶ。

【実務ワンポイント】「高い」と言われたら即値引きせず、「他社比較・予算・価値のどこが引っかかっているか」を質問で切り分ける。