構成要素の「顧客との関係」が表す内容として最も適切なものはどれか。

「顧客との関係」は、獲得・維持・拡大をどう行うか（個別対応か自動化か等）の方針を指す。知財(A)は主要リソース、取引額(C)や原価(D)は収益・コストの話で、関係構築の方針ではない。

【ポイント】顧客との関係＝獲得して、続けてもらい、広げるための関わり方の方針。誰とどう付き合うかの設計。

【実務ワンポイント】「新規獲得」と「既存維持」で打ち手は違う。今の事業がどちらに偏っているかを見て、手薄な方に施策を1つ足す。