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Q1. 新しい仕事やプロジェクトが始まるとき、まず何をする?
今までと違うやり方や新しい切り口がないか考える
ゴールと全体像を描き、何を優先するか方針を決める
細かいことは後回しで、まず着手して動きながら形にする
段取り表とチェック項目を用意してから取りかかる
関係者と顔合わせし、誰が何を担うか役割を整える
必要な情報や前提条件を洗い出し、調べて把握する
Q2. 会議で意見を求められたとき、どう答える?
論点を整理し、進むべき方針として示す
抜けているリスクや前提を指摘する
場の空気を見て、みんなの意見も引き出しながら話す
データや事実を根拠にして述べる
誰も言っていない別の案を出してみる
結論と「まずやること」を端的に即答する
Q3. 予期せぬトラブルが発生した。どう動く?
決められた手順に沿って漏れなく収束させる
何が原因かを切り分けて特定する
全体への影響を見て、対応の優先順位を決める
とにかくすぐ動いて、初動で被害を止める
正攻法以外の、別の回避ルートを思いつく
関係者に連絡し、協力できる体制をつくる
Q4. 締切が迫ってきた。どう乗り切る?
とにかく手を動かし、量とスピードで間に合わせる
周囲に分担を頼んで巻き取ってもらう
どこが遅れの原因かを見極めてそこを詰める
抜け漏れが出ないよう、確認しながら確実に詰める
工数を減らせる別のやり方を考える
重要な工程に絞り、やらない物を決める
Q5. チーム内で意見が割れた。どうする?
各案の根拠や数字を並べて比較する
対立を超える第3の案を提示する
ひとまず結論を決めて、前に進めようとする
双方の言い分を聞き、落とし所を探す
決定事項やルールに沿って論点を整理する
判断の基準を示して、論点を収束させる
Q6. 今の業務を改善したい。どこから手を付ける?
全体のボトルネックを見極めてそこから変える
手順を標準化して、ミスが出ない形にする
現場の声を集めて、困りごとを拾う
既存のやり方を疑い、新しい方式を考える
現状を数値で測り、課題を特定する
まず小さく試しに変えて、回してみる
結果を見る →
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