このロードマップのゴール
接客の基本と顧客心理を理解し、店舗の売上を客数・客単価・購買率で説明できる。
5つのコース
順番はおすすめです。診断の結果や、気になるところから始めてかまいません。
- 01
販売・接客の仕事を知る
準備中販売・接客の仕事を知るを、入社前から一歩先まで学ぶ
顧客対応・クレーム対応営業活動の基本HTML講義・ワークシート・演習
- 02
顧客心理と販売コミュニケーション
準備中顧客心理と販売コミュニケーションを、入社前から一歩先まで学ぶ
ヒアリング・課題把握傾聴・質問力HTML講義・ワークシート・演習
- 03
接客品質と顧客対応
準備中接客品質と顧客対応を、入社前から一歩先まで学ぶ
顧客対応・クレーム対応ビジネスマナー・基本行動HTML講義・ワークシート・演習
- 04
店舗の売上と数字
準備中店舗の売上と数字を、入社前から一歩先まで学ぶ
ビジネス数字力原価・利益・収益性分析HTML講義・ワークシート・演習
- 05
店舗運営と販売戦略
準備中店舗運営と販売戦略を、入社前から一歩先まで学ぶ
集客・マーケティング施策組織運営・人材管理HTML講義・ワークシート・演習