若手が同じ失敗を繰り返さないよう、指導者として最も適切な対応はどれか。

正解は D です。同じ失敗を防ぐには、起きた状況と原因を本人と一緒に振り返り、次にどう動くかという具体的な行動を本人に決めさせて、実際に試させることが効果的です。経験を学びに変え、次の実践につなぐコルブの循環そのものです。業務を取り上げたり罰を重くしたりするだけでは、本人は学べず再発も防げません。

核心は、再発防止が「原因の振り返り→次の行動の具体化→実践」という学びの循環で実現する点です。仕事を取り上げる・罰する・配置転換する、といった対応は、失敗の機会を消すだけで本人の対処力は育ちません。本人が原因を理解し、自分で次の手を決めて試すまで支えることが、最も確実な再発防止になります。

失敗が起きたら、責める前に「どこで・なぜ起きたか」を本人と一緒に整理してみましょう。そのうえで「次はどの段階で何を確認する？」と、次の具体的な行動を本人に決めてもらうのが効果的です。決めた行動を次の機会で試せる場をつくり、できたらその事実を認めると、失敗が成長に変わります。

再発防止は振り返りと次の実践で実現する

正解はDです。同じ失敗を繰り返させないために最も効果的なのは、失敗が起きた状況と原因を本人と一緒に振り返り、そこから「次はどうするか」という具体的な行動を本人自身に決めさせ、実際に試させることです。これは経験を振り返って教訓を引き出し、次の場面で試すという経験学習の循環そのものであり、本人の対処力を育てながら再発を防ぎます。

他の選択肢が誤りである理由

Aの「その業務を一切させない」は、失敗の機会を消すだけで、本人は対処の仕方を学べないままになります。Bの「罰を重くして痛みで覚えさせる」は、恐怖を植えつけて失敗を隠す方向に働き、原因の解決につながりません。Cの「能力不足と結論づけて配置転換」は、原因を本人の資質に押しつけて学びの機会を奪います。原因の振り返りと次の行動の実践を支えることこそが、再発防止の王道です。