支援活動の「技術開発」に関する説明として最も適切なものはどれか。

技術開発は、製品そのものの技術に加え、業務プロセスや手順・手法の改善も含み、主活動・支援活動の各所を支える支援活動。製造部門の機械設計に限定(A)・配送ルート最適化のみ(B)・営業トーク作成(D)は範囲を取り違えている。

【ポイント】技術開発＝「製品＋業務プロセスの改善」。製造部門だけのものではなく全活動を支える。

【実務ワンポイント】自部門の手作業や定型業務を一つ選び、ツール化・標準化できないか検討すると、技術開発を自分の仕事として実践できる。