支援活動の「技術開発」に関する説明として最も適切なものはどれか。

技術開発は、「製品＋業務プロセスの改善」を担う支援活動です。製造部門だけのものではなく、全活動のやり方を良くしていく働きを含みます。新しい製品を生むだけでなく、仕事の手順そのものを改善することも技術開発に入る、と覚えておきましょう。

自部門の手作業や定型業務を一つ選び、ツール化・標準化できないかを検討してみましょう。技術開発を、専門部署だけのものではなく、自分の仕事として実践できるようになります。まずは繰り返しが多くて手間のかかる作業を一つ取り上げ、もっと楽にできる方法を考えてみてください。

正解はCです。技術開発は、製品そのものの技術に加えて、業務プロセスや手順・手法の改善も含み、主活動・支援活動の各所を支える支援活動です。Aの「製造部門の機械設計だけ」は、技術開発の範囲を狭めすぎています。Bの「配送ルートの最適化だけ」も一部に限定した誤りです。Dの営業トーク作成は販売・マーケティングに近く、技術開発の中心ではありません。技術開発は製造部門だけのものではなく、業務のやり方そのものを良くする活動まで広く含む、という点が要点です。