LINE（公式アカウント）をビジネス活用する場合の最も典型的な用途はどれか。

LINEは、既存顧客との1対多の継続的なコミュニケーションに強い媒体です。新規の人へ広く拡散することよりも、すでに接点のある顧客との関係を維持し、再来店・再購入につなげることが得意分野です。拡散のX、世界観のInstagramとは役割が違う、と区別しておきましょう。

LINEは配信の頻度を上げすぎるとブロックされてしまうため、送る内容を「登録していて得をする」と思えるものに絞ってみましょう。来店特典やクーポンなど、受け取った人がうれしいと感じる案内を中心に届けると、ブロックされにくく、再来店のきっかけも残せます。

正解はDです。LINE公式アカウントは、友だち登録した、つまりすでに接点のある顧客へメッセージを直接届け、関係を維持しながら再来店や再購入を促すのに向いています。Aの「不特定多数への拡散」で新規認知を取るのはXの得意分野で、LINEの主用途ではありません。Bの「写真の世界観でファンを増やす」のはInstagramの特性です。Cの「長尺動画を蓄積して検索流入を狙う」のはYouTubeの領分です。LINEはこれらとは違い、すでにつながっている既存顧客との「継続的な接点」を持てることが主な用途だ、と整理しておきましょう。