問題集・傾聴/深掘り/論点整理

質問力問題集

関連スキル（分類確認中）：傾聴・質問力

全20問・更新 2026.06.25

「質問が『はい／いいえ』で終わり、相手の話が表面で止まり、何を決める会話か分からないまま時間が過ぎる」状態から、傾聴（受け止めて引き出す）・深掘り（事実と理由に降りる）・論点整理（何を決めるかを揃える）の3つを場面で選んで使える状態へ。易しい定義から始め、初級を重心に易→難で確認する全20問です。各設問に、解説まとめ・ポイント・ワンポイントアドバイス・解説詳細をセクションごとに用意しています。

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Q1.「傾聴」の説明として最も適切なものはどれか。

Q2.相手の話を聞くときの「相づち・うなずき」の主な目的として最も適切なものはどれか。

Q3.次のうち「開かれた質問（オープンクエスチョン）」に当たるものはどれか。

Q4.「閉じた質問（クローズドクエスチョン）」が向いている場面として最も適切なものはどれか。

Q5.傾聴における「言い換え（パラフレーズ）」の使い方として最も適切なものはどれか。

Q6.相手が考え込んで黙ってしまったとき、傾聴の姿勢として最も適切な対応はどれか。

Q7.部下が報告の途中で、聞き手がつい「それはこういうことだよね」と先回りして言葉をかぶせてしまった。傾聴の観点で最も適切な改善はどれか。

Q8.会話における「深掘り」の説明として最も適切なものはどれか。

Q9.相手が「最近、業務がうまく回っていません」と話した。深掘りの問いとして最も適切なものはどれか。

Q10.相手が「お客様にもっと寄り添うべきだと思う」と一般論を述べた。実例を引き出す深掘りの問いとして最も適切なものはどれか。

Q11.「なぜなぜ分析（5回のなぜ）」の考え方として最も適切なものはどれか。

Q12.深掘りの場面で「事実」と「解釈」を切り分けることが大切とされる。次のうち「事実」にあたるものはどれか。

Q13.相手の考えを引き出したい場面で避けるべき「誘導質問」に当たるものはどれか。

Q14.ミスが起きた原因を深掘りするとき、相手を責めずに事象へ目を向けさせる問い方として最も適切なものはどれか。

Q15.会議や面談における「論点」の説明として最も適切なものはどれか。

Q16.論点を整理するうえで大切な「事実と意見の分離」について、正しく説明しているものはどれか。

Q17.相手に「この案の予算と納期と担当、全部どう考えてる？」と一度に三つ尋ねてしまった。論点整理の観点で最も適切な改善はどれか。

Q18.ヒアリングの終盤で、話の内容について相手と理解を一致させたい。論点整理として最も適切な関わりはどれか。

Q19.問題について話し合うとき、「原因」と「対策」を分けて整理することが大切とされる。次のうち「対策」にあたるものはどれか。

Q20.「最近、若手の離職が増えた。どう採用を強化するか」と議論が始まったが、話を聞くと離職は採用ではなく入社後の育成不足が原因らしい。論点整理として最も適切な関わりはどれか。

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