マーケティングにおける「顧客」を指す言葉として最も適切なものはどれか。

顧客は対価を払って価値を受け取る相手を指す。同僚(A)は社内関係者、株主・銀行(B)は資金の出し手、仕入先(D)は供給側であり、いずれも対価を払って価値を受け取る側ではない。

【ポイント】顧客とは「対価を払って価値を受け取る相手」。社内の人や資金提供者・仕入先とは区別する。

【実務ワンポイント】提案資料を作るとき、宛先を「上司向け」ではなく「対価を払う顧客向け」に置き直すと、内向きの説明を減らせる。