Q.
製品の「保証・アフターサービス」は4P のどの要素に位置づけられるか。最も適切なものはどれか。
解説
保証・アフターサービスは製品の価値を支える付随機能であり、Product の論点に含まれる(D)。支払条件(A)は Price、物流(B)は Place、広告メッセージ(C)は Promotion の話で、保証そのものを位置づける要素ではない。
【ポイント】保証・アフターサービスは「製品（Product）の付随機能」。価格や販促の付け足しではない。
【実務ワンポイント】製品仕様を詰めるとき、保証やサポートも Product の一部として品質と一緒に設計すると、後付けの場当たり対応を減らせる。