Q.
「LTV」を日本語で表したものとして最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解は A です。LTV は Life Time Value（または Customer Lifetime Value）の略で、日本語では「顧客生涯価値」と訳します。1人の顧客が取引期間全体でもたらす価値を表す言葉です。獲得コストや単価、満足度とは指す中身が異なります。
ポイント
用語の対応を正しく結びつけることがこの設問の核心です。LTV＝顧客生涯価値、CAC＝顧客獲得コストはセットで混同しやすい組み合わせです。略語と日本語訳を1対1で覚えておくと、資料や会話での取り違えを防げます。
ワンポイントアドバイス
マーケティングの用語は略語が多いので、出てきたら「正式名称と日本語訳」をメモに対で残しておきましょう。LTV＝顧客生涯価値のように対で覚えると、似た略語との混同が減ります。会議で略語が飛び交っても、訳語が浮かべば話の筋を追えます。
解説詳細
LTVは顧客生涯価値
LTVは Life Time Value の頭文字で、日本語では「顧客生涯価値」と訳されます。1人の顧客が取引期間全体を通じてもたらす売上や利益の総額を表す指標であり、顧客との関係を長く・太くするほど大きくなります。
ほかの選択肢が誤りである理由
Bの「顧客獲得コスト」はCAC（Customer Acquisition Cost）の訳で、価値ではなくコストを指します。Cの「平均購入単価」はLTVを構成する一要素にすぎず、LTVそのものではありません。Dの「顧客満足度」は満足の度合いを測る別の概念で、金額の累計を表すLTVとは異なります。よって正解はAです。