フレームワーク「3C」が分析する3つの観点の組み合わせとして、正しいものはどれか。

正解は A です。3C は Customer（顧客・市場）、Competitor（競合）、Company（自社）の3つの C で事業環境を分析する型です。市場や顧客のニーズ、競合の動き、自社の強みという3方向から状況を捉えます。「外（顧客・競合）と内（自社）」を押さえる型だと覚えましょう。

3C は、事業を取り巻く環境を「顧客・競合・自社」という3つの立場から見る型です。すべて頭文字が C で始まることが名前の由来です。ほかの C 始まりの言葉（Cost など）や、別の型の要素と混同しやすいのがつまずきどころです。

自社の商品やサービスを考えるとき、つい自社視点だけで語りがちです。3C を思い出して「顧客は何を求めているか」「競合はどう動いているか」も並べて検討してみましょう。3つの C をそろえるだけで、独りよがりな結論を避けられます。

3C の3つの観点

3C は、Customer（顧客・市場）、Competitor（競合）、Company（自社）の3つの観点から事業環境を分析するフレームワークです。顧客の観点では市場規模やニーズを、競合の観点では他社の強みや戦略を、自社の観点では自社の経営資源や強み・弱みを検討します。外部（顧客・競合）と内部（自社）をバランスよく見ることで、戦略を考える土台になります。

なぜ3つをそろえるのか

自社のことだけを考えると、顧客が本当に求めているものや、競合がすでに提供している価値を見落とします。3C は、視点を3方向に強制的に広げることで、こうした抜け漏れを防ぎます。3つの観点を並べて比べることで、「自社が顧客に提供でき、かつ競合がまだ満たしていない価値」を見つけやすくなります。

ほかの選択肢が誤りである理由

B の「費用・品質・納期」は QCD と呼ばれる別の管理の観点で、3C ではありません。C の「計画・実行・評価」は PDCA サイクルの要素です。D の「製品・価格・販促」は 4P の構成要素の一部です。いずれも別の型の要素であり、顧客・競合・自社を挙げた A だけが3C の正しい組み合わせです。