メールの「開封率」の計算式として最も適切なものはどれですか。

正解はBです。開封率は「開封数 ÷ 到達数（バウンスせず受信側に届いた数）」で求めます。分母を送信総数ではなく到達数にする点が要点です。クリックやコンバージョンを分子にした式は別の指標になります。

指標で取り違えが起きるのは分子よりも分母です。開封率の分母は「届いた数（到達数）」であり、届かなかったバウンス分まで含めた送信総数で割ると分母が膨らみ、実態より低く見えてしまいます。分母の取り方を最初に確認するのが核心です。

配信レポートを見るときは、まず「この率の分母は送信数か到達数か」を確認してみましょう。ツールによって既定の分母が違うことがあるため、複数ツールや過去比較の前に分母を揃えておくと、数値のブレに振り回されずに済みます。

なぜBが正解か

開封率は「実際に届いたメールのうち、どれだけ開封されたか」を測る指標です。したがって分子は開封数、分母は到達数（配信成功数＝送信数からバウンスを除いた数）になります。届かなかったメールは開封のしようがないため、分母から外すのが定義上正しい扱いです。

なぜ他の選択肢が誤りか

Aの「クリック数÷開封数」はCTOR（クリック・トゥ・オープン率）であって開封率ではありません。Cは分母にバウンスを含む送信総数を使っており、届かなかった分まで分母に入るため定義から外れます。Dの「コンバージョン数÷開封数」は開封後のコンバージョン効率を見る別指標で、開封率とは目的が異なります。