マーケティング
メールマーケティング問題集
Q.
「リードスコアリング」の目的として最も適切なものはどれですか。
解説まとめ
正解はCです。リードスコアリングは、見込み客の属性(役職・業種等)や行動(開封・クリック・サイト訪問等)に点数を付け、確度の高い見込み客を見分けて営業やフォローの優先順位を付ける手法です。送信コスト削減や件名最適化、再登録とは目的が異なります。
ポイント
スコアリングの核心は「数値化して優先順位を付ける」ことです。すべての見込み客を一律に扱うのではなく、点数の高い層に手厚くアプローチすることで、限られたリソースを確度の高い相手に集中できます。何点で何をするか(しきい値設計)が運用の肝です。
ワンポイントアドバイス
まずは「資料DL+3」「価格ページ閲覧+5」のように、購買に近い行動に高い点を割り振ってみましょう。一定点数を超えた見込み客を営業に渡す運用にすると、温度感の高い相手から優先的にフォローできます。
解説詳細
なぜCが正解か
リードスコアリングは、見込み客の属性と行動に点数を割り当て、合計点で見込み度合いを定量化する仕組みです。点数が高いほど購買確度が高いと見なし、優先的にフォローやセールスへ引き渡すことで、効率的な見込み客育成と選別を行えます。Cはこの「点数化による識別・優先」を正しく表しています。
なぜ他の選択肢が誤りか
Aの送信コスト削減はスコアリングの目的ではなく、配信基盤側の話です。Bの「配信停止者の再登録」は受信者の意思に反する不適切な運用で、スコアリングとは無関係です。Dの件名文字数最適化はクリエイティブの改善で、見込み客の確度を測るスコアリングとは別の作業です。