相手から「もう間に合っている（足りている）ので結構です」と言われたとき、すぐ引き下がらずに会話を続けるための対応として最も適切なものはどれか。

正解はCです。「間に合っている」への切り返しは、否定や押しではなく、現状の満足度や課題を質問で確かめることです。質問によって、本当に十分なのか、見直しの余地があるのかが見えてきます。相手の状況を聞き出してから、提案の糸口を探るのが定石です。

問われているのは「断りを質問で深掘りする」切り返しです。「間に合っている」は反射的な断りのこともあります。否定せず質問で状況を確かめ、余地を探る姿勢が核心になります。

「間に合っている」と言われたら、「差し支えなければ、今はどのように対応されているか伺ってもよいですか」と質問してみましょう。現状を聞くことで、小さな不満や改善余地が見つかることがあります。否定せず、相手の話を引き出すことに徹するのが効果的です。

なぜCが正解か

「間に合っている」という断りは、反射的に出ることも多く、必ずしも現状に完全に満足しているとは限りません。そこで現状の満足度や困りごとを質問で確かめると、見直しの余地や潜在的な課題が見えてくることがあります。否定せず質問で深掘りするCが、最も適切な切り返しです。

なぜ他の選択肢が誤りか

Aの「そんなはずはありません」は相手の認識を真っ向から否定し、反感を招きます。Bの競合批判や「今のやり方が劣る」という主張は、相手の選択を否定する形になり信頼を損ないます。Dの同じ案内の繰り返しや押しの強さは、相手をうんざりさせ、関係を悪化させます。いずれも質問で状況を確かめるという基本から外れています。