アウトバウンドのテレアポ（電話営業）における最も基本的な「目的（ゴール）」として、最も適切なものはどれか。

正解はBです。テレアポのゴールは、その場で売り切ることではなく「次に会う約束（アポイント）」を取ることです。電話は相手が短時間で、深い検討に向かない場面のため、目的をアポ取得に絞るのが定石です。目的を「販売」と取り違えると話が長くなり、断られやすくなります。

この問題が問うのは「テレアポと商談の役割の違い」です。電話はあくまで商談の入口を作る手段であり、提案・クロージングは面談の場で行います。電話で全部やろうとしない、という前提を最初に押さえることが核心です。

架電前に「今日のこの電話のゴールは何か」を一言で書き出してみましょう。「アポを1件取る」と決めておくと、説明が長くなりそうなときに軌道修正できます。売り込みより「会う約束」を優先する意識が、断られにくいトークにつながります。

なぜBが正解か

テレアポは、相手にとって予期しない電話であり、長時間の検討には向きません。そこで多くの営業の現場では、電話の目的を「次の面談アポイントを取ること」に絞ります。会う約束さえ取れれば、詳しい提案やクロージングは落ち着いた商談の場で行えます。入口（アポ）と本番（商談）を分ける考え方がBに表れています。

なぜ他の選択肢が誤りか

Aは電話だけで売り切ろうとする発想で、相手の負担が大きく、断られやすくなるため目的設定として不適切です。Cの番号確認は事務的な確認にすぎず、営業のゴールではありません。Dの「特徴を一度に説明し切る」は一方的なトークになりやすく、相手の関心を確かめずに進めるため、アポ取得という目的から外れます。いずれもテレアポ本来のゴールを言い表していません。