Q.
「機能（フィーチャー）」と「ベネフィット」の違いとして正しいものはどれか。
解説
機能＝製品の仕様・性質、ベネフィット＝その機能が顧客にもたらす効用・利益。意味は異なり(A)、定義が逆(C)、ベネフィットは値引き額でも保証期間でもない(D)。「処理が速い」は機能、「残業が減る」はベネフィット。
【ポイント】機能を顧客にとっての利益（ベネフィット）へ翻訳して伝える。「だから何が良いのか」を足す。
【実務ワンポイント】機能を1つ挙げたら必ず「だから、あなたは〇〇できる」と顧客側の利益に言い換えて続ける。