「戦略」と「オペレーション効率（業務改善）」の違いとして最も適切なものはどれか。

効率改善は「同じことをよりうまく」やるため他社にも模倣され同質化しやすい。戦略は独自の活動の組合せと取捨選択で持続的優位を生む。担当者(A)や測定可否(B)で分かれるものではなく、同義でもない(C)。

【ポイント】業務改善だけでは同質化に陥る。戦略は「何をやらないか」を含む独自の活動選択にある。

【実務ワンポイント】改善案を出すとき「これは他社もすぐ真似できるか」を確認し、真似されにくい独自性があるかまで踏み込む。