競合が機能Xを追加したため、自社も同じ機能Xを足すか検討している。差別化の観点で最も適切な判断はどれか。

差別化は「顧客にとって意味のある違い」が基準。機能追加は、それが自社顧客の価値になり、かつ自社の独自の強みを薄めないかで判断する。無条件追随(A)や機能数優先(B)は同質化＝価格競争を招き、逆に一切追加しない(D)も顧客価値を無視した硬直で、いずれも基準を欠く。

【ポイント】競合追随の判断軸は「顧客価値があるか」と「自社の独自性を損なわないか」。横並びは差別化を消す。

【実務ワンポイント】競合に追随を検討するとき「これは自社顧客の価値になるか／自社らしさを薄めないか」の2問で振り分ける。