マーケティングでいう「ブランド」を最も正しく説明したものはどれか。

ブランドは、名前・ロゴが想起させる連想・知覚・意味の総体であり、顧客の頭の中に存在する。名前とロゴ(B)は識別記号にすぎず、それが生む連想までは含まない。広告量(C)や企業規模(D)はブランドを支える要素や結果ではあっても、ブランドの定義そのものではない。

【ポイント】ブランドは企業が持つ「モノ」ではなく、顧客の頭の中に蓄積された「連想」。だからブランディングは連想の設計と蓄積を指す。

【実務ワンポイント】自社について顧客に「ひと言で言うと?」と尋ね、返ってくる言葉を集めると、いま頭の中にあるブランドの実像が見える。