顧客アンケートの自由記述（回答者の氏名が含まれる）を生成AIに要約させたい。最も適切な進め方はどれか。

個人情報は「伏せてから使う」のが原則です。氏名や連絡先を匿名化しても、要約という目的の多くは問題なく達成できます。便利さのために生のまま入れるのではなく、目的を満たせる最小限の形に整えてから渡す、という発想を持ちましょう。

入力する前に、氏名・連絡先・固有の番号などを別の文字に置き換えたり、マスクしたりする前処理をひと手間はさみましょう。最初に匿名化のルールを決めておくと、毎回迷わず安全に処理できます。手間に見えても、漏洩を防ぐ確実な一手になります。

正解はDです。個人情報は、氏名など個人を特定できる部分を伏せて（匿名化して）から扱うのが基本です。氏名を伏せれば漏洩のリスクを抑えられますし、それでも「自由記述を要約する」という目的はきちんと達成できます。Aの「氏名を含めたまま全件入力する」は、個人情報をそのまま入力しており不適切です。Bの「顧客の声なので公開情報とみなす」は、アンケート回答を公開情報と取り違えた誤りです。Cの「AIに秘密にしてと書き添える」も、指示文を添えれば漏洩が防げるという誤解であり誤りです。