担当アカウントが多く、限られた時間を配分するために優先順位を付けるとき、最も適切な考え方はどれか。

正解はAです。アカウントの優先順位は、今後の取引拡大ポテンシャルと、すでに築けている関係の強さの両面で評価して配分するのが妥当だからです。声の大きさや過去実績だけ、あるいは完全均等では、伸びしろのある顧客に資源を回せません。「どこに時間を割けば最も深耕・拡大が進むか」を二軸で見極めることが鍵になります。

この設問の核心は、優先順位を「単一の物差し」ではなく「ポテンシャル×関係」の二軸で考える点です。過去額や声の大きさだけでは、未来の伸びを取りこぼします。均等配分は一見公平でも、限られた時間を有効に使えないのがつまずきどころです。

担当顧客を「伸びしろ（縦軸）」と「関係の強さ（横軸）」の二軸で簡単にマッピングしてみましょう。伸びしろが大きく関係も築けている顧客に、まず時間を厚く配分します。四半期ごとにこのマップを見直し、配分を更新する運用が効果的です。

なぜAが正しいのか

限られた時間を最大限に活かすには、各アカウントの「今後どれだけ伸ばせるか（ポテンシャル）」と「いまどれだけ関係を築けているか」を併せて評価する必要があります。ポテンシャルが高く関係も強い顧客は、投資対効果が高く優先度が上がります。二軸での評価が、深耕・拡大の成果を最大化します。

なぜ他の選択肢が誤りなのか

Bの「声の大きい順」は、要望の多さに引きずられ、伸びしろのある顧客への投資を圧迫します。Cの「完全均等」は公平に見えても、優先順位付け自体を放棄しており、資源配分として非効率です。Dの「過去取引額だけ」は今後の伸びしろを無視しており、未来の拡大機会を取りこぼします。