学んだ内容を問題で復習して、理解を深めましょう。
「既存顧客には御用聞きで通い、要望に応え […]
「とにかく架電数を稼ぐ」「問い合わせは全 […]
クレームを受けたとき、その場しのぎの謝罪 […]
「自社商品の機能を一通り説明する」営業か […]
電話でのアポイント獲得(テレアポ)を「台 […]
相手が口にした要望をそのまま課題と扱って […]
「交渉=押しの強さ・値引き合戦」という感 […]
BATNA(不調時の代替案)・譲歩(条件 […]
商談や調整で相手から反対意見をぶつけられ […]
商談=製品を説明する場、と捉えていた状態 […]
商談ロールプレイ(ロープレ)を「台本の暗 […]
営業の役割(売り込みでなく顧客の課題解決 […]