ある調査で「この市場では“納品の速さ”を重視して選ぶ顧客が多く、主要な競合はどこも納品に時間がかかっている」と分かった。3C分析の使い方として最も適切な次の一手はどれか。

顧客が重視し（顧客C）、競合が満たせていない（競合C）点は、その市場の重要成功要因（KSF）になりやすい。自社（自社C）がそこで優位に立てるかを確認し戦略に落とすのが3Cの使い方。価格だけ下げる(A)・広告増だけ(B)は分かった機会を活かさず、何もしない(C)は分析を施策につなげていない。

【ポイント】「顧客が重視し、競合が満たせず、自社が応えられる」点こそKSF。3Cはここを見つけて戦略にする。

【実務ワンポイント】3Cをまとめたら「顧客が欲しい○×競合が弱い○×自社ができる○」が重なる一点を探す。そこが勝ち筋になる。