「割り込み(突発の依頼や連絡)」が多くて予定が崩れがちな状況に対する、段取り上の現実的な対処として最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解はCです。割り込みが多い状況では、それが起きること自体を前提に組み込み、対応用の余白時間をあらかじめ確保しておくのが現実的です。割り込みをゼロにはできない以上、来ても予定が崩れないよう備えるのが段取りです。すべての連絡を無視するのは現実的でなく、予定を限界まで詰めるのは割り込みに耐えられません。来るたびに全予定を作り直すのも非効率です。
ポイント
この問題の核心は「割り込みは"なくす"のではなく"見込んで備える"」ことです。突発の依頼を完全に防ぐのは難しいため、対応枠を計画に織り込み、コア作業の時間を守るという発想に切り替えます。予定を詰め切らないことが、かえって安定をもたらします。
ワンポイントアドバイス
割り込みが多いと感じたら、一日のうちに「割り込み対応用」の時間枠を意図的に空けてみましょう。そこに突発対応を寄せられれば、集中したいコア作業の時間を守れます。また「すぐ対応すべきか後でよいか」を一拍おいて見極めると、割り込みに振り回されにくくなります。
解説詳細
割り込みは「見込んで余白で受ける」
割り込みの多い環境では、突発の依頼や連絡を完全になくすことは現実的に困難です。そこで段取りでは、割り込みが起きることを前提として、対応用の余白時間(バッファ)をあらかじめスケジュールに組み込みます。こうしておけば、割り込みが入ってもその枠で受け止められ、本来集中したい作業の時間を守れます。予定を割り込み前提で組むことが、崩れにくい現実的な計画につながります。
他の選択肢がなぜ誤りか
Aの「分刻みで限界まで詰める」は、余白がないため割り込み一つで予定全体が崩れます。Bの「すべての連絡を無視する」は、必要な連絡まで断つことになり、仕事として成立しません。Dの「来るたびに全予定を作り直す」は手間が大きく、割り込みのたびに段取りをやり直す非効率な対応です。現実的なのは「割り込みを見込んで対応用の余白を確保する」ことです。