「自動化（オートメーション）」を業務に取り入れる主な目的として最も適切なのはどれですか。

正解はAです。自動化の主目的は、繰り返し発生する定型作業を、人手を介さず決められた手順で実行させ、手間とミスを減らすことだからです。人は判断や例外対応に集中できます。定型かつ反復する作業ほど自動化の効果が出ます。

押さえどころは、自動化が「人を減らすため」ではなく「人を定型作業から解放するため」の手段だという点です。ルール化できる作業が対象であり、毎回判断が変わる作業はそのままでは自動化しにくいです。

自分の業務から「毎回ほぼ同じ手順で繰り返している作業」を一つ挙げてみましょう。手順が固定されているほど自動化の候補になります。まず一つの定型作業を切り出すのが効果的です。

自動化の目的

自動化は、決まった手順を機械に実行させることで、人手と時間とミスを削減します。対象は反復性が高く、ルールで表現できる作業です。これにより人はより付加価値の高い判断業務に時間を回せます。

他の選択肢が誤りである理由

Bは人を増やす話で、人手を介さず処理する自動化の目的と逆です。Cは記録を消すという有害な記述で、自動化の本来目的（効率化・正確化）に反します。Dは全件を人が確認するもので、人手を減らす自動化とは相容れません。