入力フォームの離脱を減らす（フォーム最適化）施策として最も適切なものはどれか。

正解はBです。フォーム最適化（EFO）の基本は摩擦を減らすことです。必須項目を必要最小限に絞り、入力エラーはどこをどう直せばよいかをその場で分かりやすく示すと、離脱が減ります。項目を増やす・入力をやり直させる・ステップを増やす施策は、いずれも摩擦を増やして離脱を招きます。

核心は「摩擦（手間・迷い）を減らす方向に直す」点です。情報を多く・厳しく集める方向は離脱を増やすため、必須を絞り、エラーを分かりやすくする、という原則で判断します。

フォームを自分で一度入力し、つまずいた所を書き出してみましょう。必須が多すぎる・エラーが分かりにくい箇所が離脱の元です。まずは必須項目を1つ減らし、エラー表示を入力欄の近くに出すと効果的です。

なぜBが正解か

EFOの目的は入力の摩擦を下げることです。必須項目を最小限にすれば入力負荷が下がり、エラーを入力箇所のそばに分かりやすく出せば、迷わず修正できて完了率が上がります。これは離脱を減らす定石です。

なぜ他の選択肢が誤りか

Aの「すべて必須にする」は入力負荷を最大化し、離脱を増やします。Cの「入力値を保持せず毎回やり直させる」は、エラー時の手間を増やしてやめさせる原因になります。Dの「確認画面を何枚も挟む」はステップを増やし、完了までの離脱機会を増やしてしまいます。