相手から断り文句（例「今は忙しい」）が出たとき、切り返しの「最初の一手」として最も適切なものはどれか。

正解はCです。断り文句に対する最初の一手は、反論ではなく「いったん受け止める」ことです。相手の言葉を否定せず受け止めると、相手は防御的になりにくくなります。受け止めてから質問や代替案へつなぐのが、切り返しの基本の流れです。

問われているのは「否定しない」という切り返しの起点です。いきなり反論すると相手は身構え、会話が閉じます。まず受け止めて場をやわらげ、その後に質問へ移る順序を押さえることが核心です。

断られたら、反論する前に一度「受け止めの一言」を挟みましょう。「おっしゃる通りですね」「お忙しいところ恐縮です」と受けてから、質問や代替案に移ると角が立ちません。受け止め→質問→提案の順序を型として覚えておくのが効果的です。

なぜCが正解か

断り文句が出た瞬間に反論すると、相手は「説得されまい」と防御的になり、会話が閉じてしまいます。そこでまず相手の言葉を受け止め、共感や理解を示すことで、相手の警戒をやわらげます。受け止めを起点にするCが、切り返しの最初の一手として最も適切です。

なぜ他の選択肢が誤りか

Aの「それは違います」という即時否定は、相手を身構えさせ会話を断ち切ります。Bの問い詰めや落ち度の指摘は、相手の反感を買い、関係を悪化させます。Dの無言での話題切り替えは、相手の言葉を無視した印象を与え、信頼を損ないます。いずれも「まず受け止める」という順序を欠いており不適切です。