顧客データを施策に活かす前に「名寄せ（重複の統合）」を行う主な理由として最も適切なものはどれか。

正解は C です。名寄せとは、表記違いなどで複数件に分かれてしまった同一顧客の情報を1件に統合することです。重複が残ったまま施策を打つと、同じ人に二重で連絡したり、購入履歴が分かれて正しく集計できなかったりします。名寄せは、正しい顧客像をつかんで施策を打つための準備です。

名寄せの核心は「同一顧客を1件にまとめ、重複による誤りを防ぐ」点です。件数を多く見せる（A）・削除して減らす（B）・番号を増やす（D）は名寄せの目的ではありません。重複は二重連絡や履歴分断という具体的な不都合を生む、と押さえましょう。

施策を打つ前に、同じ顧客が複数行に分かれていないかを確認しましょう。メールアドレスや電話番号をキーに並べ替えると、重複が見つけやすくなります。重複を1件に統合してから配信すれば、同じ人に何通も送る失礼を避けられます。

名寄せの目的は正しい顧客像

名寄せは、同じ顧客が表記違い・入力タイミングの違いなどで複数件に分かれている状態を見つけ、1件に統合する作業です。重複があると、購入金額や購入回数が分散して集計され、その顧客の本当の姿が見えなくなります。さらに、同一人物に同じ案内を何度も送ってしまう失礼も起こります。名寄せはこうした不都合をなくし、正しいデータで施策を打つための前提です。

ほかの選択肢が誤りである理由

Aの「件数を多く見せる」は、むしろ重複を放置・助長する話で、名寄せ（重複を減らす作業）の目的と逆です。Bの「意図的に削除して量を減らす」は、必要な情報まで失う行為で、統合とは異なります。Dの「新しい番号を毎回割り当てる」は、かえって重複や混乱を増やします。重複による二重連絡や履歴分断を防ぐことが目的なので、正解はCです。