顧客の「ニーズ」と「ウォンツ」の区別として最も適切なものはどれか。

ニーズは「のどの渇きを潤したい」のような満たしたい必要（状態）で、ウォンツは「このスポーツドリンクが欲しい」のように、それを満たす具体的な手段・対象への欲求。価格(A)・法人個人(B)・時間軸(D)で分けるものではない。

【ポイント】ニーズ＝必要（状態）、ウォンツ＝それを満たす具体手段への欲求。

【実務ワンポイント】顧客が商品名を挙げたら、その裏で「本当は何を満たしたいのか（ニーズ）」を1段掘ると、別の手段の提案余地が見える。