ペルソナにゴールや課題（困りごと）を含める理由として最も適切なものはどれか。

年齢や年収などの属性だけでは、その人がなぜ・どう動くかは分からない。達成したいゴールと抱える課題を含めることで「行動の理由」が見え、施策に活かせる人物像になる。見栄え(A)・分量(B)・情報量の多さ(C)は本質的な理由ではない。

【ポイント】ゴール・課題は「なぜ動くか」を説明する。属性だけでは行動が読めない。

【実務ワンポイント】ペルソナを使う前に「この人のゴールに対し、自社は何を解決できるか」を1文で書けるか確かめると、ゴール記述が機能しているか分かる。