良いペルソナを作るときの作成根拠として最も適切なものはどれか。

ペルソナはアンケート・インタビュー・行動データなど実際の1次情報やデータに基づいて作る。担当者の願望(B)・競合の宣伝文句(C)・芸能人イメージ(D)は、実在の顧客の裏付けがなく、思い込みのペルソナになる。

【ポイント】ペルソナはデータ・1次情報起点。思いつきや願望で属性を盛らない。

【実務ワンポイント】ペルソナの各項目の横に「この記述の根拠（どの調査・どのデータ）」を1行で添えると、想像で埋めた箇所が一目で分かる。