マーケティングの説明として最も適切なものはどれか。

マーケティングは「顧客のニーズを出発点に、価値を作って届け、対価を得る」一連の活動を指す。広告(B)・価格設定(C)・営業(D)はいずれもその一部の手段であって、活動全体の定義ではない。特に「マーケティング＝広告・売り込み」は最も多い誤解。

【ポイント】マーケティングは売り込みではなく「顧客のニーズから始まり、価値を届けて対価を得る」までの全体。広告はその一部分にすぎない。

【実務ワンポイント】施策を考えるとき「これは顧客のどんなニーズに応えるのか」を最初に一文で書き出すと、売り手都合の発想を避けられる。