組織購買プロセスの「候補探索・情報収集」段階で、顧客側に典型的に起きる行動はどれか。

候補探索・情報収集段階では、要件を満たす供給者・製品を探し、資料請求・問い合わせ・比較サイト閲覧などで情報を集める。発注決定(B)は選定段階、効果測定(C)は購買後評価、課題未認識(D)は課題認識前で、段階が異なる。

【ポイント】候補探索＝要件に合う相手を探し情報を集める段階。見つけてもらう仕掛けが効く。

【実務ワンポイント】顧客が探す段階で見つかるよう、要件に対応した事例・比較資料・問い合わせ導線をあらかじめ用意しておく。