Q.
一般的な組織購買プロセスの順序として最も適切なものはどれか。
解説
標準的な流れは「課題認識→要件・仕様の策定→候補探索→評価・比較→選定→購買後評価」。比較や選定を課題認識より先に置く順序(A)(B)(D)は、何を満たすべきかを決める前に選ぼうとすることになり成立しにくい。
【ポイント】購買プロセスは「課題に気づく→要件を決める→探す→比べる→決める→評価する」の積み上げ。
【実務ワンポイント】案件ごとに顧客が今どの段階にいるかを見極め、その段階に合う情報(要件整理表・比較資料など)を出す。