「ブランド・プロミス（ブランドの約束）」を最も適切に説明したものはどれか。

ブランド・プロミスは、顧客が期待してよい価値・体験を示す約束であり、それを守り続けることで信頼が積み上がる。売上目標(A)は社内指標、価格合わせ(B)はむしろ差別化の放棄、発売頻度の計画(D)は施策であって約束する価値の中身ではない。

【ポイント】ブランドは「期待を作り、それを守る」ことで信頼になる。約束の中身を決めることが出発点。

【実務ワンポイント】「うちのブランドは、顧客が何を期待してよいか」を一文化し、全接点でその約束を守れているか点検する。