問題集・顧客像/インサイト

ペルソナ設計・顧客インサイト問題集

全20問・更新 2026.07.27

ペルソナを「思いつきの架空プロフィールの穴埋め」と捉えていた状態から、ペルソナ／ターゲット／セグメントの違い、インサイト、JTBD・共感マップ・検証までを「判別して選べる」レベルで確認する全20問です。マーケ・商品企画の中堅の方向け。各設問に、解説・ポイント・ワンポイントアドバイスをセクションごとに用意しています。

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Q1.マーケティングにおける「ペルソナ」の説明として最も適切なものはどれか。

Q2.「ターゲット」と「ペルソナ」の関係として最も適切なものはどれか。

Q3.マーケティングでいう「セグメント」の意味として最も適切なものはどれか。

Q4.顧客像を設計する一般的な流れの順序として最も適切なものはどれか。

Q5.良いペルソナを作るときの作成根拠として最も適切なものはどれか。

Q6.ペルソナの「デモグラフィック属性」に当たるものとして最も適切なものはどれか。

Q7.ペルソナの「サイコグラフィック属性」に当たるものとして最も適切なものはどれか。

Q8.ペルソナにゴールや課題（困りごと）を含める理由として最も適切なものはどれか。

Q9.顧客の「ニーズ」と「ウォンツ」の区別として最も適切なものはどれか。

Q10.マーケティングでいう「インサイト」の意味として最も適切なものはどれか。

Q11.「インサイト」と顧客の「表面的な要望」の違いとして最も適切なものはどれか。

Q12.顧客のインサイトを探る進め方として最も適切なものはどれか。

Q13.「顕在ニーズ」と「潜在ニーズ」の区別として最も適切なものはどれか。

Q14.あるカフェの常連客が「もっと種類の多いメニューが欲しい」と言った。だが観察すると、その人は毎回同じ席で1時間以上ノートPCで作業し、注文はいつも同じ1杯だけだった。この場合に読み取れるインサイトの仮説として最も適切なものはどれか。

Q15.ジョブ理論（Jobs To Be Done）の考え方として最も適切なものはどれか。

Q16.「共感マップ」を作る目的として最も適切なものはどれか。

Q17.「カスタマージャーニーマップ」を作る目的として最も適切なものはどれか。

Q18.作成したペルソナの「検証」として最も適切なものはどれか。

Q19.3年前に作ったペルソナを使い続けているチームで、最近「施策が顧客の反応とずれる」という声が増えた。とるべき対応として最も適切なものはどれか。

Q20.新サービスのペルソナ設計を任された。良い設計の進め方として最も適切なものはどれか。